よくある問題

オンライン注文

(i) 現在の注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

取引が正常に完了すると、確認された注文情報が記載された「注文確認」メールが届きます。メールが届かない場合は、WhatsApp (+852- (会社電話番号) ) にご連絡いただくか、info@Aki.com までメールを送信してください。 お問い合わせ。また、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリにアクセスし、メンバーとしてログインし、「マイアカウント」に移動し、「注文照会」をクリックして注文番号を見つけて注文のステータスを確認することもできます。

(ii) 注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご注文確定後の変更・キャンセルはできません。注文時に間違った情報を送信した場合は、WhatsApp を介してオンラインでチャットするか、次の宛先に電子メールを送信してください。 info@Aki.comまでお問い合わせください。ご注文が梱包または発送されていない場合は、情報を修正させていただきます。したがって、注文を送信し、注文を確定する前に支払いを行う前に、すべての商品と個人情報が正しいことを確認してください。

支払い

(i) どのような支払い方法を利用できますか?

PayMe、FPS、Visa、MasterCard、Apple Pay、Google Pay、Alipay、WeChat Pay をご利用いただけます。クレジットカードでお支払いの場合、ご注文者ご本人がクレジットカード名義人である必要があり、オンラインストアの商品価格はすべて香港ドルで表示され、ご購入も香港ドルで決済されます。

(ii) オンライン ショッピングにクレジット カードを使用するのは安全ですか?

VISA認証サービスおよびMaster Card Secure Codeは、オンラインショッピングで上記クレジットカードをご利用いただく際に、該当するパスワードや認証コードをご利用いただけるクレジットカード購入保護サービスであり、お客様のクレジットカード情報は記録されません。顧客は購入するには自分の有効なクレジット カードを使用する必要があります、 Aki は注文を終了する権利を留保します。

(iii) (会社名)オンライン ストアでは、先に配達して後で支払いを受け付けていますか?

お支払い方法は全てお支払い後発送となり、代金引換はご利用いただけません。

メンバーアカウント

(i)アキになるには メンバー？

で アキ オンラインストアまたはモバイルアプリで製品を購入することで、会員になることができます。関連する個人情報を入力するだけで、システムが自動的に会員登録を行うため、ポイントを貯めたり、会員限定の特典や割引を享受したりできます。

(ii) オンラインショッピングで会員割引を享受するにはどうすればよいですか?

存在する アキ オンラインまたはモバイル アプリ経由で会員割引を受けて買い物をしましょう。チェックアウトする前に、携帯電話番号と電子メールを使用してオンライン アカウントに登録し、ログインする必要があります。割引パッケージ商品や限定商品などは会員割引の対象外となりますので、詳しくは会員プランをご覧いただくか、お問い合わせください。

(iii) オンラインショッピングまたはモバイルアプリを通じて会員ポイントを獲得できますか?

オンラインまたはモバイルアプリ経由で注文する際に支払った金額が適用されます。 アキ 会員ポイント特典プログラムや会員アップグレードに必要な金額など、会員プログラムの特典。

(iv) オンラインまたはモバイルアプリ経由で会員情報を変更できますか?

アカウントのログインメールアドレスと郵送先アドレスは、オンラインまたはモバイルアプリ経由で変更できます。

(v) 自分の会員アカウントを他の人と共有できますか?

会員の権利利益を保護するため、 アキ 会員アカウントおよびオンライン注文アカウントは登録された本人のみが所有し、各会員は 1 つだけ持つことができます。 アキ メンバーシップとオンライン アカウント。

(vi) 私の会員情報は安全ですか?

プライバシーは保護されますので、詳しくはプライバシーポリシーおよびウェブサイト利用規約をご確認ください。